L'esperienza Panthera sempre al fianco degli utenti

Con l'abbonamento Web Consulting & Education, tutta la competenza di Panthera è a disposizione nel momento stesso in cui il cliente ne manifesti la necessità. Questo è possibile grazie alla tecnologia web e all'assistenza remota on demand che il Competence Center può offrire, garantendo non solo tempestività di intervento, ma anche una riduzione dei costi rispetto alla classica consulenza e formazione on-site.

Attraverso la Web Consulting, dopo aver inserito la domanda di intervento nel Competence Center Portal, l'utente vedrà in brevissimo tempo erogata l'attività richiesta.

Un consulente, collegandosi da remoto, sarà in grado di affrontare velocemente il problema, focalizzandosi sulla diagnosi e risolvendolo in tempi rapidi. Grazie alla tecnologia NTR sono eliminati i costi tipici della consulenza on-site, ma si continuerà a godere della interattività relazionale con il consulente. Scompaiono altresì i tempi d'attesa d'intervento: i consulenti web saranno a disposizione dieci ore al giorno per cinque giorni la settimana.

Accanto al servizio di Web Consulting, esiste il servizio di Web Education, per fornire agli utenti di Panthera uno strumento in grado di guidarli nella conoscenza puntuale dell'applicativo e nel suo più efficace utilizzo.
Attraverso il Competence Center Portal è possibile richiedere sessioni formative personalizzate oppure, sempre via web, assistere a sessioni one-to-one o one-to-many relative a tematiche specifiche di prodotto. Le sessioni formative web sono corredate da materiale didattico, come dimostrazioni pratiche, presentazioni multimediali e monografie.

 

WEB Consulting erogazione da remoto

Attività di analisi e definizione di eventuali implementi alla modellazione esistente

• Troubleshooting a fronte di riscontri applicativi non conformi a quanto atteso nel sistema informativo aziendale

• Definizione e applicazione delle migliori azioni finalizzate al superamento della non conformità rilevata

   

WEB Education erogazione da remoto

• Sessioni formative riferite alla corretta interpretazione e utilizzo delle singole funzioni applicative

• Funzioni operative di chiusura d'esercizio e/o di elaborazione periodica/annuale