Approfondimenti contestualiLa normativa ISO 2008.
Gli apprezzamenti del TUV.
Qualità, dal controllo alla gestione.
Gestire i documenti in modo centralizzato.
Modellare i processi con workflow.
Scopri il modulo gestione qualità di Panthera!
Responsabile qualità
Il responsabile della Qualità ha il compito di assicurare lo sviluppo del ramo della società specializzato nella soddisfazione del cliente e nel conseguimento delle certificazioni richieste dalla legge. Suo obiettivo è diffondere in azienda la cultura della qualità, e ridurre il divario tra la qualità attesa e quella percepita dal mercato, ottimizzando i singoli processi e garantendone la coerenza e la più efficiente integrazione.
A tale scopo, il responsabile della Qualità deve in piena autonomia essere in grado di:
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Conoscere in modo approfondito e monitorare tutti i processi aziendali
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Pianificare e condurre le verifiche ispettive interne per sincerarsi che tutte le attività avvengano in conformità a quanto descritto nella documentazione di sistema
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Accedere ai dati di performance derivanti dal controllo dei processi, dalle verifiche ispettive e dai reclami
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Analizzare i dati prodotti dalle registrazioni degli eventi per progettare piani di miglioramento
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Preparare gli input per il riesame periodico del sistema di gestione della qualità
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Fornire rapporti chiari alla direzione, come input per le riunioni del riesame
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Gestire (scrivere, aggiornare, divulgare) la documentazione di qualità
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Mantenere i rapporti con l'ente certificatore
Panthera, oltre a garantire la gestione informatizzata e l'aumento della resa dei dei processi, è uno strumento pensato per far fronte agli imprevisti del responsabile Qualità, supportandolo ogni giorno nei suoi doveri e agevolandolo nel raggiungimento degli obiettivi.
| Esigenza | Che cosa fa Panthera |
|---|---|
| Individuare e sfruttare le aree di miglioramento | Tratta i reclami come reali opportunità di fidelizzazione del cliente, attraverso un'attenta e proficua gestione degli stessi con analisi di frequenza per periodo, cliente e prodotto. Inoltre associa all'anagrafica del cliente i documenti di vendita, le fatture, le bolle e i documenti di non conformità su prodotti o processi |
| Gestire e valutare i rapporti di non conformità | Valuta le non conformità attraverso Analisi di Pareto. Si occupa di tutti i tipi di non conformità di prodotto, sia esterne (rilevate in fase di accettazione materiale) che interne (rilevate durante la produzione), con rilevazione dei costi della non qualità e delle spese eventualmente recuperate |
| Aumentare la rapidità di reazione alla non qualità | Intercetta automaticamente gli eventi aziendali in cui è previsto un momento di controllo. In caso di rilevazione di non qualità Panthera è in grado di segnalare e di affrontare tutti i tipi di non conformità (esterne e interne) e di suggerire azioni preventive o correttive seguendo i flussi di approvazione dettati dalle normative vigenti |
| Adempiere alle normative in termini di procedure e documentazione | Produce e mantiene documentazione di Audit interni, eseguiti presso fornitore e in azienda da ente certificatore o cliente, secondo lo schema dettato dalla UNI EN ISO 19011 |
| Assicurare la correttezza delle rilevazioni dei dati e delle analisi della qualità | Gestisce le revisioni degli strumenti interni ed esterni classificati nell'anagrafica Strumenti di Misura di Panthera con Scadenziario tarature e gestione analisi A&R |
| Migliorare il controllo in accettazione e il Vendor Rating | Pone particolare enfasi alla condivisione delle informazioni con il gestionale: le quantità rese, scartate o rilavorabili possono essere convogliate in magazzini dedicati immediatamente durante la fase di controllo |
| Produrre chiara documentazione da archiviare o inoltrare in modo sicuro a ciascuna parte interessata | Grazie al documentale di Panthera si possono facilmente archiviare i certificati di conformità rilasciati dal fornitore, allegare le registrazioni del materiale controllato in accettazione ed eventuali rapporti di non conformità inviati al fornitore. Per il cliente si possono archiviare tutti i controlli eseguiti sul prodotto finito sin dall'acquisizione della materia prima, fornendo il certificato di conformità di prodotto |
| Attribuire le responsabilità: chi può e deve fare che cosa | Gestisce la profilazione degli utenti, con relative autorizzazioni, e flussi di lavoro per:
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| Gestire le schede di prodotto | Spesso dettate o richieste dal cliente, in Panthera prevedono: i materiali utilizzati per la produzione del prodotto finito, le fasi di lavorazione, le risorse (macchine, attrezzi, risorse umane) impegnate durante il processo produttivo, le normative di riferimento, i controlli da effettuare durante le fasi di lavorazione |
| Gestire le risorse umane e la formazione | La sua avanzata Anagrafica Dipendenti gestisce gli skill e la formazione delle risorse umane |
| Gestire la manutenzione degli impianti | Attraverso il modulo Servizi/Noleggi si occupa della manutenzione programmata degli impianti |