Le Aziende si trovano ad affrontare sfide complesse in condizioni di mercato estremamente competitive.
L’ottimizzazione della rete di vendita e nuove politiche commerciali sono utili, ma non più sufficienti per garantire il successo. L’azienda è chiamata a riorganizzarsi per rispondere a nuove esigenze e a innovarsi adottando sistemi di vendita efficienti la cui valenza strategica è legata, da un lato al conseguimento di competitività, dall’altro a misurare la profittabilità del Cliente nel tempo.
L’intero processo di vendita, dal contatto iniziale con il cliente sino alle fasi di spedizione, per completarsi con il servizio continuo di assistenza tecnica deve mirare a 3 importanti obiettivi:
Accrescere la fidelizzazione della clientela
Gestire efficacemente la relazione con ogni singolo Cliente
Ottenere vantaggio competitivo e prevalere sulla concorrenza
Le componenti a valore aggiunto del dominio CRM e Vendite Panthera forniscono nuove proposte per l’incremento dei profitti a:
Funzioni Direttive aziendali - un quadro completo e sempre aggiornato del patrimonio informativo dei dati di vendita propone il controllo del costo del venduto. Grazie all’analisi delle attività di vendita si provvede a determinare, inoltre, il valore generato dal Cliente lungo il ciclo di vita della sua relazione con l’Impresa.
Rete di Vendita, Funzioni Commerciali e Clientela - la tecnologia web offre facoltà di interoperare con l’azienda. Tramite browser, in tempo reale, tutti gli attori, dalle funzioni commerciali fino al Cliente, possono accedere al sistema informativo per semplici comunicazioni, evidenziare eventuali urgenze o per azioni più complete che vanno dall’immissione di ordini, alla consultazione dello stato di avanzamento commessa, sino ad interrogare la prima data di consegna possibile per singola riga d’ordine (con il modulo ATP - Available to Promise).
I vantaggi:
Massimizzazione del profitto tramite l’ impostazione di una stretta relazione con la Clientela
Miglioramento dell’efficienza operativa del processo di vendita attraverso l’analisi delle vendite
Risparmio dei tempi e dei costi di gestione dell’ordine
Controllo dell’intero ciclo di vita e del processo di avanzamento dell’ordine in tutte le sue fasi
Flessibilità e adattabilità dei processi esecutivi in grado di cambiare al pari con l’evolvere dei modelli di business dell’azienda
Facilità di distribuzione e di accesso controllato alle informazioni grazie alla tecnologia web.
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